آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026
منتجات أسباب ماركت رقمية (قوالب وإضافات ووردبريس) تُسلَّم فوراً بعد الدفع عبر رابط تحميل ومفتاح ترخيص. لأن المنتج الرقمي لا يمكن «إرجاعه» بعد تحميله، وضعنا سياسة عادلة تحميك إذا واجهتك مشكلة حقيقية، وتحمينا من إساءة الاستخدام.
قبل الشراء
- جرّب العرض الحي لترى القالب كما سيعمل على موقعك.
- تأكد من متطلبات التشغيل: ووردبريس 6.6 أو أحدث، وPHP 7.4 أو أحدث.
- إذا كان عندك أي سؤال، راسلنا قبل الشراء ويسعدنا أن نجيبك.
متى يحق لك استرداد المبلغ
يحق لك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء في الحالات التالية:
- وجود خلل تقني في المنتج يمنعه من العمل كما هو موصوف، وتواصلت مع الدعم الفني ولم نتمكن من حلّه خلال مدة معقولة.
- شراء المنتج نفسه أكثر من مرة عن طريق الخطأ.
- عدم استلامك رابط التحميل أو مفتاح الترخيص، ولم نتمكن من تسليمهما لك.
متى لا يحق الاسترداد
- تغيير الرأي أو عدم الحاجة للمنتج بعد تحميله.
- عدم التوافق مع إضافات أو قوالب من جهات أخرى، أو مع استضافة لا تحقق المتطلبات المعلنة.
- عدم امتلاك الخبرة الكافية لاستخدام المنتج، مع استعدادنا لمساعدتك عبر الدعم الفني.
- طلب ميزات غير مذكورة في وصف المنتج.
- مرور أكثر من 14 يوماً على تاريخ الشراء.
كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على support@market.asbab.online متضمناً:
- رقم الطلب والبريد المستخدم في الشراء.
- سبب طلب الاسترداد ووصف المشكلة (ويفضّل لقطات شاشة ورابط موقعك إن أمكن).
نراجع الطلب ونرد عليك خلال يومي عمل. وفي حالات الخلل التقني قد نطلب منك فرصة لحل المشكلة أولاً.
بعد الموافقة على الاسترداد
- يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها، وقد يستغرق ظهوره في حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك.
- يُلغى مفتاح الترخيص تلقائياً وتتوقف التحديثات والدعم، ويجب عليك حذف المنتج من جميع مواقعك والتوقف عن استخدامه.
الاعتراض على الدفع
نرجو التواصل معنا أولاً قبل فتح أي اعتراض على عملية الدفع لدى البنك، فغالباً نستطيع حل المشكلة بشكل أسرع.
تواصل معنا
لأي سؤال حول هذه السياسة: support@market.asbab.online أو عبر صفحة الدعم.