الدعم الفني

كيف نقدر نساعدك؟

اكتب لنا سؤالك أو المشكلة التي تواجهها، وسنرد عليك على إيميلك خلال يوم عمل.

  • اذكر رقم الطلب أو مفتاح الترخيص إن وجد
  • أرسل رابط موقعك إن كانت المشكلة فيه
  • ألقِ نظرة على التوثيق — قد تجد الحل فوراً

حسابك: تجد طلباتك وتحميلاتك ومفاتيح الترخيص في حسابي.

أسئلة شائعة

عندك سؤال؟

إذا لم تجد إجابتك هنا، فريق الدعم جاهز لمساعدتك.

هل الدفع مرة واحدة أم اشتراك شهري؟

مرة واحدة. تشتري الترخيص وتستخدم القالب للأبد، ويشمل السعر سنة كاملة من التحديثات والدعم الفني.

ماذا يحدث بعد انتهاء سنة التحديثات؟

يبقى القالب يعمل على موقعك بشكل طبيعي. فقط لن تصلك التحديثات الجديدة تلقائياً حتى تجدد الترخيص.

هل أحتاج خبرة برمجية؟

لا. كل شيء يُعدّل بصرياً من محرر الموقع في ووردبريس، والصفحات الجاهزة تُستورد بنقرة واحدة.

هل يعمل مع ووكومرس؟

نعم، القالب متوافق مع ووكومرس، وفيه تصميم متجر جاهز وصفحة بيع منتج مع نموذج طلب ودفع عند الاستلام.

هل يدعم اللغة الإنجليزية؟

نعم، القالب عربي أولاً ويعمل بالإنجليزية أيضاً، ويتحول اتجاه الموقع تلقائياً حسب لغة الموقع.

هل يمكنني نقل الترخيص لموقع آخر؟

نعم، ألغِ التفعيل من الموقع القديم (أو من صفحة “تراخيصي” في حسابك) ثم فعّله على الموقع الجديد. مواقع التطوير المحلية لا تُحسب ضمن العدد.

كيف أربط موقعي بالذكاء الاصطناعي؟

من المظهر ← ربط الذكاء الاصطناعي انسخ رابط موقعك، والصقه كموصل مخصص في Claude أو ChatGPT، ثم سجّل الدخول واضغط «السماح». لا تحتاج أي إضافة أو كلمة مرور، ويمكنك قطع الاتصال في أي وقت.

كيف أحصل على الدعم؟

من صفحة الدعم في موقعنا، أو بالرد على إيميل الطلب. نرد عادةً خلال يوم عمل.